Gaya APA
KIROM, D, H, B.
(2010).
MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASA KONSUMEN
.
Bandung:
PUSTAKA REKA CIPTA.
Gaya MLA
KIROM, DR., H., BAHARUDDIN.
"MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASA KONSUMEN".
Bandung:
PUSTAKA REKA CIPTA,
2010.
Text.